Rückgaberecht

RÜCKGABE, UMTAUSCH & KREDITSCHEINE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem iland co zu 100 % zufrieden sind. kaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf zum vollen Preis nicht zufrieden sind, stellen wir Ihnen gerne eine Gutschrift aus, wenn Ihr Kauf unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Gutschriften sind 1 Jahr gültig.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine E-Mail an hello@ilandco.com senden, um die Genehmigung für Ihren Umtausch oder Ihre Gutschrift zu erhalten, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Wenn Artikel ohne vorherige Genehmigung an uns gesendet werden und unsere Rückgaberichtlinien nicht erfüllen, erfolgt die Rücksendung des Artikels auf Ihre Kosten.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass:

Das Produkt wurde in den letzten 30 Tagen gekauft und war ein Artikel zum vollen Preis.
Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung oder im Originalzustand.
Das Produkt ist nicht benutzt oder beschädigt.
Das Produkt ist frei von Parfümgerüchen, Make-up-Flecken oder Anzeichen dafür, dass der Artikel getragen, gewaschen oder chemisch gereinigt wurde.
Das Etikett wurde nicht geschnitten oder vom Kleidungsstück entfernt.
Sie geben Ihre Daten an, einschließlich Name, Kontaktdaten und Bestellnummer

Verkaufsartikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren. Dazu gehören Flash-Verkäufe oder Rabattcodes, bei denen die Aktion ausdrücklich „keine Rückgabe“, „Ausverkauf“, „alle Verkäufe sind endgültig“ oder ähnliches erwähnt.

Versandkosten

Versandkosten für Ihren ursprünglichen Kauf werden Ihnen nicht erstattet oder gutgeschrieben. Wenn Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung kostenlosen Versand erhalten haben, werden die entsprechenden Versandkosten für Ihren Standort von Ihrem Guthaben abgezogen. Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen, das diese Kosten nicht tragen kann.

Fehlerhafte Artikel:

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte Bilder an hello@ilandco.com.

Wir ersetzen, reparieren oder erstatten gerne aufgrund eines Herstellungsfehlers, aber nicht wegen normaler Abnutzung, wie z.

Geringfügige Fehler wie Knöpfe, Verzierungen und Verschlüsse, die sich vom Kleidungsstück lösen, gelten nicht als Fehler und kommen daher nicht für eine Rückerstattung in Frage.

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf Ihrem iland co. Kleidungsstück, um die Lebensdauer zu verlängern.

Wenn der Fehler schwerwiegend ist (wie von iland co. festgestellt), können Sie wählen, ob Sie Folgendes erhalten möchten:

ein Ersatzprodukt (falls möglich); oder
eine Rückerstattung oder Gutschrift für den ursprünglichen Kaufbetrag ohne Versandkosten. Wenn der Artikel mit einer Gutschrift oder einem Geschenkgutschein gekauft wurde, erhalten Sie eine Gutschrift, keine Rückerstattung.

Alle Versandkosten, die mit einer Rücksendung verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Vorbestellungen:

Vorbestellungen können aus keinem Grund storniert werden. Ein Vorbestellungsartikel wird auf Bestellung gefertigt und daher beginnt die Herstellung erst, nachdem ein Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. Wenn Sie Ihren fertigen Vorbestellungsartikel nach Erhalt jedoch zurücksenden möchten, gelten unsere normalen Rückgabebedingungen.

Accessoires und Schmuck:

Accessoires und Schmuck können aus hygienischen Gründen nicht zum Umtausch zurückgegeben werden. Alle Verkäufe von Accessoires und Schmuck sind endgültig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Rücksendehinweise:

Sobald wir Ihre Rücksendung per E-Mail genehmigt haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung über eine nachverfolgte Versandmethode an die angegebene Adresse.

Wir haften nicht für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gegangen sind. Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die uns nicht rechtzeitig nach Genehmigung durch iland co. zugesandt wurden. Stellen Sie daher sicher, dass sie innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung versandt werden.

Alle damit verbundenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an iland co. liegt in der Verantwortung des Kunden und wird nicht erstattet/gutgeschrieben.

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit ungefähr 7 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Sollten wir unangemessene Rückgabemuster beim Kauf und Gebrauch von Kleidungsstücken feststellen, können wir Rückerstattungen oder zukünftige Bestellungen einschränken oder ablehnen.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Artikel eingegangen ist und nicht den Rückgabeanforderungen entspricht, sind Sie für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Wenn die Rücksendung nicht bezahlt wird, wird der Artikel nach 14 Tagen vernichtet.

Kundendienstzeiten und Kontaktdaten:

Unsere iland co. Das Kundendienstteam arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr AEST.

Einer unserer Teammitglieder wird Ihre E-Mail innerhalb von 1 Werktag beantworten. Alle E-Mails, die über das Wochenende gesendet werden, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.

Kontaktieren Sie uns :

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: hello@ilandco.com